Britská poštová spoločnosť Royal Mail, nad ktorou minulý rok získala kontrolu skupina EP Group českého podnikateľa Daniela Křetínského, čelí vážnej personálnej kríze. Podľa odborov každý týždeň podáva výpoveď takmer štyristo doručovateľov, ktorí nie sú spokojní s novými pracovnými podmienkami. Firma zároveň plánuje do konca roka 2027 zrušiť až 2 500 pracovných miest a už zaplatila viac ako 37 miliónov libier na pokutách za nedodržiavanie doručovacích lehôt.
Masívny odchod doručovateľov
Podľa údajov odborového zväzu Communication Workers Union (CWU) opúšťa Royal Mail každý týždeň približne 400 doručovateľov. Dôvodom je nespokojnosť s novými pracovnými podmienkami, ktoré firma zaviedla po prevzatí skupinou EP Group.
Royal Mail v súčasnosti zamestnáva približne 83 000 doručovateľov. CWU zastupuje viac ako 100 000 poštových pracovníkov.
Na zvládnutie vianočnej sezóny plánuje firma najať 22 000 brigádnikov. Odborový zväz však varuje, že spoločnosť má problémy s náborom aj udržaním zamestnancov. Podpredseda CWU Martin Walsh uviedol, že oznámenie o prepúšťaní je „ďalším dôkazom, že firma podkopáva morálku zamestnancov a nie je schopná slúžiť zákazníkom ani širšej komunite“. Vyzval vládu, aby „čelila realite, že Royal Mail sa rúca“.
Plánované prepúšťanie
V októbri 2026 Royal Mail oznámil, že do konca roka 2027 zruší až 2 500 pracovných miest v centrále a podporných funkciách. To predstavuje približne 2 percentá z celkového počtu 131 000 zamestnancov.
Firma uviedla, že prepúšťanie sa uskutoční prostredníctvom dobrovoľných odchodov a prirodzenej fluktuácie a nedotkne sa doručovateľov ani vodičov.
Generálny riaditeľ Royal Mail Alistair Cochrane uviedol, že zmeny majú „odstrániť duplicitné funkcie a umožniť nám ďalej investovať do služieb pre zákazníkov“.
Finančné a regulačné problémy
Royal Mail dlhodobo nedodržiava doručovacie štandardy. Za rok končiaci sa marcom 2026 doručila iba 75,7 percenta prvotriednych zásielok nasledujúci pracovný deň, pričom cieľom je 93 percent. Pri druhotriednych zásielkach dosiahla trojdňová úspešnosť 90,2 percenta pri cieľovej hodnote 98,5 percenta.
Regulátor Ofcom už v tejto súvislosti začal vyšetrovanie a zvažuje pokutu. V posledných rokoch udelil spoločnosti Royal Mail pokuty presahujúce 37 miliónov libier.
Finančná situácia materskej spoločnosti
Materská skupina International Distribution Services (IDS) vykázala vo fiškálnom roku 2025 zisk 12 miliónov libier (bez nákladov na prepúšťanie), a to prvýkrát po troch rokoch. Po započítaní nákladov na reštrukturalizáciu však Royal Mail skončil so stratou 8 miliónov libier.
Za posledné štyri roky Royal Mail kumulatívne prerobil 800 miliónov libier. Ročný objem listov klesol z približne 20 miliárd pred dvadsiatimi rokmi na súčasných 6 miliárd – teda o 70 percent. Ofcom očakáva, že objem listov bude naďalej klesať.
Čo to znamená
Royal Mail sa nachádza v štrukturálnej kríze. Objem listov dlhodobo klesá, doručovacia výkonnosť zaostáva za cieľmi, doručovatelia odchádzajú a nový vlastník – skupina EP Group Daniela Křetínského – síce prisľúbil investovať 500 miliónov libier do zlepšenia služieb, zároveň však musí znižovať náklady.
Vianočná sezóna môže situáciu ešte zhoršiť. Ak sa firme nepodarí najať dostatok brigádnikov, hrozí ďalšie meškanie zásielok – a s ním aj ďalšie pokuty a strata dôvery zákazníkov.
Otázka neznie, či Royal Mail potrebuje reformu. Znie, či ju dokáže uskutočniť skôr, než sa jeho prevádzka úplne rozpadne.