Cestovný ruch prechádza digitálnou premenou. Vernostné programy leteckých spoločností, hotelov a cestovných kancelárií sú často obmedzené na jednu značku, body prepadávajú a ich hodnota je nejasná. Tokenizácia prináša do cestovania nový rozmer – vernostné tokeny, ktoré sa dajú používať naprieč celým ekosystémom, a tokenizované zážitky, ktoré menia spôsob, akým cestujeme a investujeme do cestovania.
Problém: Vernostné body sú pascou
Súčasné vernostné programy majú niekoľko zásadných problémov. Body sú viazané na jednu spoločnosť. Keď chcete využiť zľavu, musíte sa vrátiť k tej istej leteckej spoločnosti alebo do toho istého hotela. Body často prepadnú, ak ich nevyužijete včas. Ich hodnota je nejasná a spoločnosti ju môžu jednostranne meniť.
Cestovné zážitky sú často nedostupné. Kúpiť si dovolenku, ktorá je skutočne jedinečná a personalizovaná, vyžaduje drahých sprostredkovateľov. A keď si kúpite zážitok, nemôžete ho ľahko zdieľať, previesť alebo zpenaziť.
Riešenie: Vernostné tokeny a tokenizované zážitky
Tokenizácia prináša do cestovného ruchu transparentnosť a flexibilitu. Vernostné programy sa menia na digitálne tokeny na blockchaine, ktoré je možné používať naprieč celým ekosystémom – letecké spoločnosti, hotely, požičovne áut, reštaurácie.
Cestovné zážitky sa tokenizujú – balíčky, výlety, degustácie, pobyty. Každý zážitok dostane svoj digitálny token, ktorý je možné kúpiť, predať, darovať alebo vymeniť. A smart kontrakty zabezpečujú automatické odmeny a transparentné rozdeľovanie výnosov.
Hlavné prínosy tokenizácie v cestovnom ruchu:
- Prenositeľnosť – tokeny je možné použiť u rôznych poskytovateľov, nielen u jednej značky.
- Likvidita – tokeny je možné predať alebo vymeniť, keď ich nepotrebujete.
- Transparentnosť – každý vidí, akú hodnotu tokeny majú a ako sa používajú.
- Personalizácia – tokenizované zážitky je možné prispôsobiť konkrétnym preferenciám.
- Spravodlivosť – odmeny idú priamo tým, ktorí ich vytvárajú a používajú.
Kde už to funguje
Lufthansa spustila pilotný program pre tokenizáciu svojho vernostného programu. Členovia programu Miles & More môžu zbierať a používať digitálne tokeny naprieč celou skupinou Lufthansy a u partnerov.
TUI Group testuje tokenizáciu zážitkov – balíčky, výlety a pobyty sa tokenizujú a predávajú ako digitálne aktíva. Zákazníci si môžu kúpiť zážitok a darovať ho, predať alebo vymeniť.
Blockchainové platformy ako Travala.com umožňujú platiť za ubytovanie kryptomenami a zbierať tokeny za každú rezerváciu. Tie sa potom dajú použiť na ďalšie cesty alebo vymeniť za iné tokeny.
Cestovateľskí influenceri tokenizujú svoje zážitky – sledovatelia si môžu kúpiť token, ktorý im dá prístup k exkluzívnemu obsahu, osobným tipom alebo dokonca spoločnému výletu.
Výzvy, ktoré zostávajú
Tokenizácia cestovného ruchu naráža na regulácie, technologickú integráciu a prijatie tradičnými hráčmi. Letecké spoločnosti a hotely musia prispôsobiť svoje systémy, čo je pomalé a nákladné. Cestovatelia sa musia naučiť používať peňaženky a tokeny.
Čo to znamená pre vás
Tokenizácia cestovného ruchu mení spôsob, akým cestujeme a ako investujeme do cestovania. Namiesto bodov, ktoré prepadnú, dostanete tokeny, ktoré si zachovajú hodnotu. Namiesto zážitkov, ktoré si nemôžete previesť, dostanete digitálne aktíva, s ktorými môžete obchodovať.
Keď nabudúce pôjdete na dovolenku, možno nebudete zbierať body, ale tokeny. A možno ich raz vymeníte za inú cestu. Alebo ich predáte. Alebo ich darujete. A to je presne ten druh slobody, ktorý tokenizácia prináša.